• 7/24 Network ve teknik desteğinin verilmesi
• Firmanın teknik problemlerine telefon ile desteğinin verilmesi
• Teknik problemin devamı sürecinde gerekirse uzak bağlantı ile teknik desteğinin verilmesi, sonlanmayan çağrı durumunda müşteri lokasyonun da gidilerek problemlerin çözülmesi.
• Sistemlerin virus malware worm vb yazılımlardan korunması
• Bilgisayarların ve çevre birimlerinin (monitor,yazıcı,tarayıcı,vs) donanımsal desteğinin verilmesi

Kurumsal Bakım Anlaşması Kapsam Planları;

1. Genel Kapsam
   Server, Bilgisayar, Notebook, Netbook, Pad, Nokta Vuruşlu Yazıcı, Renki Yazıcı, Laser Yazıcı, Tarayıcı, Laser Fotokopi, Fax, Switch, Modem, Yedekleme Ünitesi, Santral, Telefon, CCTV kapalı devre kamera ve diğer ekipmanları kapsamaktadır.
2. Bilgisayar Kapsam
   Server, Bilgisayar, Notebook, Kamera ekipmanlarını kapsamaktadır.
3. Network Kapsam
   Switch, Modem, Access Point, Router, Repeater, Fiber ve Bakır kablolama ekipmanlarını kapsamaktadır.
4. Uzak Masaüstü ve Telefon ile yardım
   Yerinde olmayan sadece uzak masaüstü ve telefon ile desteğini kapsar.